Tourist Organizer Academy
Hotel e Residence: l’ospitalità diventa più semplice quando i servizi lavorano insieme
Dal check-in digitale alla gestione delle camere, dagli accessi ai servizi per gli ospiti: approfondimenti e strumenti per modernizzare l’organizzazione della tua struttura.
Un hotel moderno non ha bisogno soltanto di un buon gestionale. Ha bisogno di processi che funzionino, reparti che comunichino e servizi che possano essere utilizzati dagli ospiti senza creare lavoro aggiuntivo alla reception.
La digitalizzazione offre molte possibilità, ma non tutte le tecnologie sono adatte a ogni struttura.
Questa edizione della Tourist Organizer Academy affronta i problemi quotidiani di hotel, residence e strutture ricettive, confrontando alternative e illustrando soluzioni concrete.
In copertina · Hotel e Residence
Check-in online negli hotel: meno attese, più tempo per accogliere
Raccogliere i dati prima dell’arrivo non elimina la reception: sposta il lavoro ripetitivo fuori dal momento più affollato della giornata.
Archivio degli Approfondimenti
Camere, piscina, SPA e parcheggi: come gestire gli accessi senza moltiplicare le chiavi
Una chiave per ogni porta è semplice finché le porte sono poche. Quando servizi, orari e tariffe aumentano, serve una regola, non un mazzo più grande.
Dal bar alla SPA: un solo conto per tutti i servizi dell’hotel
Ogni scontrino trascritto a mano dal bar alla reception è un’occasione di errore e un minuto in più al momento del check-out.
Camere pronte al momento giusto: come migliorare il coordinamento tra reception e housekeeping
Il tempo di pulizia di una camera non cambia con un software. Cambia il tempo perso a chiedere, aspettare e ricontrollare.
L’ospite più autonomo, il personale più disponibile: come digitalizzare i servizi durante il soggiorno
Se l’ospite trova da solo orari, conto e servizi, la reception ha più tempo per le richieste che contano davvero.